Politica de retur
Conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă de la cumpărarea/pătrarea produsului comandat, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de către Client, intră în posesia fizică a produselor comandate. În cazul unei comenzi privind multiplul de produse comandate de catre Client printr-o singură comandă şi livrate separate, perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de către Client, intră în posesia fizică a ultimului produs.
În cazul unei comenzi privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părţi, perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de către Client, intră în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese.
În cazul unei comenzi pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinate, perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de către Client, intră în posesia fizică a primului produs.
Pentru a se respecta termenul-limită de retragere este suficient să se trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Clientul trebuie să informeze Societatea cu privire la decizia sa de a returnare a produsului, facand o solicitare trimisă prin e-mail, in care sa comunice motivul returnarii, Numele si IBAN-ul in care doreste sa ii fie virata contravaloarea produselor.:
Societatea va transmite fără întârziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
Societatea va efectua rambursare prin cont bancar. Clientului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Clientul va suporta costul direct al returnării produselor, perceput de către societatea de curierat.
Nu se admit la retur:
Produse care au fost utilizate Produse achizitionate de la alte magazine Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia
Procedeul de returnare al produselor
Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:
1. Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus
2. Completati formularul standard de retur pe care il puteti accesa AICI sau
3. Contactati-ne adresa de e-mail contact@zadashop.com pentru a ne semnala initierea procedurii de Retur
4. Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de deteriorarile ce pot aparea in timpul transportului.
Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de persoana care se va ocupa de returul produsului dvs. In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).